1. Introduction

Location Autocar Bruxelles (ci-après « nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger la vie privée de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge.

2. Données Collectées

Nous pouvons collecter :

• Informations personnelles (nom, prénom, email, téléphone)
• Détails de réservation (dates, lieux, nombre de passagers)
• Données de paiement (traitée sécurisé via Bancontact/Stripe)
• Données techniques (adresse IP, type de navigateur via Google Analytics)

3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Exécuter vos réservations d’autocar
• Vous envoyer des confirmations et factures
• Améliorer nos services (analyse statistique anonymisée)
• Respecter nos obligations légales (facturation, TVA)

4. Bases Légales

Le traitement repose sur :

• L’exécution contractuelle (réservations)
• Notre intérêt légitime (service client, marketing direct)
• Votre consentement (newsletters)

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données :

• 10 ans pour les données comptables (obligation légale belge)
• 3 ans après la dernière activité pour les données clients
• Jusqu’au retrait du consentement pour les newsletters

6. Partage des Données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos chauffeurs (noms et coordonnées des passagers)
• Prestataires techniques (hébergeur web, solution de paiement)
• Autorités publiques si requis par la loi

Aucune donnée n’est transférée hors de l’UE.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez droit à :

• Accès et rectification de vos données
• Effacement (« droit à l’oubli »)
• Portabilité des données
• Limitation du traitement
• Opposition au marketing direct

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO :
dpo@locationautocar.be

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre :

• SSL/TLS sur tout notre site
• Chiffrement des paiements
• Accès restreint aux données sensibles

9. Cookies

Notre site utilise :

• Cookies essentiels (session, panier)
• Cookies analytiques (Google Analytics)
• Cookies marketing (uniquement avec consentement)

Gérez vos préférences via notre politique cookies.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version en ligne sur notre site fait toujours foi.